Políticas de Garantía

  • Los productos se deben llevar directamente a los talleres autorizados con su factura, no a las tiendas Multimax, a menos que así se le indique.
  • La garantía es válida únicamente en la República de Panamá.
  • La garantía será válida únicamente cuando está vigente y cuando el (los) producto(s) presenten daños o defectos de fábrica.
  • La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Autorizado. Todo producto debe pasar por un proceso de diagnóstico por parte del Centro de Servicio Técnico Autorizado correspondiente. El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido. Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la generación de una nota de crédito, cuando no sea posible su reparación o reemplazo.
  • El transporte de los artículos bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.

Excepciones de la garantía

  1. El uso incorrecto o la mala manipulación del producto y/o diferente a lo especificado en el manual de usuario.
  2. El (los) daño (s) a causa de pilas sulfatadas o mal colocadas.
  3. Si el (los) artículo(s) ha(n) sido intervenido(s) o instalado(s) por personal no autorizado.
  4. Si el (los) daño(s) del producto(s) ha(n) sido causado(s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, pantallas quebradas, derrame de líquido en el panel.
  5. Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
  6. Daños en accesorios de delicada confección y manejo, como: agujas, antenas, audífonos, bocinas, brazaletes, cartuchos, controles, cordones, correas, cristales, estuches, fotos, gabinetes, muebles, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, pines de la cabeza de impresión, etc. de igual manera, no cubre la limpieza de lentes, cabezales de reproducción de audio y video.
  7. Piezas que sufren desgaste por la vida útil de producto, como lo son: cabezales, cintas, tintas, tóner, lámparas, imaging units (unidad de imagen), baterías, focos y otros.
  8. Memorias, ni accesorios en combo por promoción.
  9. Problemas de Software o desconfiguración de dispositivos. Modificaciones no autorizadas en las especificaciones del equipo.
  10. Al no presentar la factura de compra del (los) producto (s).
  11. Multimax no se hace responsable por los daño (s) causados en el traslado del equipo por personal ajeno a la empresa.
  12. Productos que presenten número de serie alterado o removido.
  13. Problema causado por el transporte inadecuado.
  14. Display de notebook, plasma, LCD, LED, monitores ya sea quebrados, golpeados o rayados.  GARANTÍAS EXTENDIDAS Permite tener la seguridad de que su producto estará protegido, luego de que la garantía oficial o del fabricante ha vencido; este valor agregado le garantiza protección y seguridad para que usted pueda disfrutar del producto adquirido sin preocupaciones, por las fallas que puedan presentarse. 

Centros de Servicio Autorizados

LG

Call center

Teléfono: (507) 800 - 5454

Panasonic

Call center

Teléfono: (507) 800 - 7262

Samsung

Call center

Teléfono: (507) 800 - 0101

Sony

Call center

Teléfono: (507) 800 - 2050

Canon

Call center

Teléfono: (507) 800 - 2040

Huawei

Huawei Albrook Mall Service Center

Teléfono: 203 - 6663 / 203 - 9363

Dell

Call center

Teléfono: 001 866 422 - 7964

HP

Call center

Teléfono: 001 800 711 - 2884

support.hp.com


Selectron

ON SERVICE S.A.

  • PANAMÁ: Avenida Domingo Díaz Plaza Galápago 2 Local 11. Lunes a viernes de 8:00AM a 5:00PM. Teléfonos: 290-5618, 290-5718 y 6642-0057.

OTEIMA CORP, S.A.

  • SANTIAGO, VERAGUAS: Calle Santa Coloma y Avenida Central. Teléfono: 998-7689
  • CHITRÉ, HERRERA: Calle 5 Edificio Arnulfo Planta baja. Teléfono: 996-0181
  • DAVID, CHIRIQUÍ: Calle José Linton Navarro. Teléfono: 775-8060

ACER: Crear caso por medio del Call Center de ACER al número 00800 203 0453 ó en línea via chat https://mxrola.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

APPLE: MacPower Via Brasil Ciudad de Panamá, Vía Brasil, Edif Farallón, Local #2 Pb tel. (507) 302-3929 / (507) 302-3930

APC: Enviar información de daño, factura y generales del cliente al email: ccc.centralamerica@schneider-electric.com

ARISTON y ARC: SERVIDEALES, al 800 IDEA (4332) ó 305-9800/9880visita www.servideales.com

BEKO: On Service Panamá , dirección: PH Plaza Brisas 507 Tel. 290-5618 / 290-5718. WhatsApp 6642-0057

BENQ: On Service Panamá , dirección: PH Plaza Brisas 507 Tel. 290-5618 / 290-5718. WhatsApp 6642-0057

DRIJA: 449-3370

EPSON: Call Center 00-800-052-1376 ó ingrese a https://epson.co.cr/servicelocator?productCode=SPT_C166001

FRIGIDARE: Call Center (+507) 320-8900

HUAWEI: Número telefónico: (+507) 203-6663 / 9363

KitchenAid: Call Center (+507) 833-6294 ó http://www.servipartesmdi.com (+507) 399-5822 / 209-4399

LENOVO: Intcomex 360-0240 ó https://pcsupport.lenovo.com/pa/es

MABE y GE: (+507) 838-8544 ó http://www.mabe.com.pa/contacto-servicio-mabe

MICROSOFT: Llamar gratis a atención al cliente 210-3000, web www.microsoft.com/panama.

NINTENDO/ ROKU/ OSTER/ PHILIPS/ HONEYWELL: JADA SERVICE, Plaza Alambra, El Dorado, planta ALTA, local 14, subiendo la rampa 279-0025.

Celulares: TECHCOMM (+507) 310-0929

RCA: www.serviciopty.com

WHIRLPOOL: CALL CENTER (507) 833-6294

Multimax no se hace responsable de cambios que puedan efectuar los proveedores en la política y periodo de sus garantías directas.


Para más información sobre los Centros de Servicio Técnico Autorizados

Contáctanos al: 279-5555 WhatsApp 6233-9797 email: contactanos@multimax.net

Horario de atención de lunes a sábado de 8 am a 6pm y domingos de 9am a 5pm