Políticas de Garantía

• Los productos se deben llevar directamente a los talleres autorizados con su factura, no a las tiendas Multimax, a menos que así se le indique.
• La garantía es válida únicamente en la República de Panamá.
• La garantía será válida únicamente cuando está vigente y cuando el (los) producto(s) presenten daños o defectos de fábrica.
• La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Autorizado. Todo producto debe pasar por un proceso de diagnóstico por parte del Centro de Servicio Técnico Autorizado correspondiente. El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido. Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la generación de una nota de crédito, cuando no sea posible su reparación o reemplazo.
• El comprador debe realizar los mantenimientos a sus equipos con el Centro de Servicio Técnico Autorizado para conservar la vigencia de la garantía.
• El transporte de los artículos bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.

Excepciones de la garantía

1. El uso incorrecto o la mala manipulación del producto y/o diferente a lo especificado en el manual de usuario.
2. El (los) daño(s) a causa de pilas sulfatadas o mal colocadas.
3. Si el (los) artículo(s) ha(n) sido intervenido(s) o instalado(s) por personal no autorizado.
4. Si el (los) daño(s) del producto(s) ha(n) sido causado(s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, pantallas quebradas, derrame de líquido en el panel.
5. Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
6. Daños en accesorios de delicada confección y manejo, como: agujas, antenas, audífonos, bocinas, brazaletes, cartuchos, controles, cordones, correas, cristales, estuches, fotos, gabinetes, muebles, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, pines de la cabeza de impresión, etc. de igual manera, no cubre la limpieza de lentes, cabezales de reproducción de audio y video.
7. Piezas que sufren desgaste por la vida útil de producto, como lo son: cabezales, cintas, tintas, tóner, lámparas, imaging units (unidad de imagen), baterías, focos y otros.
8. Memorias, ni accesorios en combo por promoción.
9. Problemas de Software o desconfiguración de dispositivos. Modificaciones no autorizadas en las especificaciones del equipo.
10. Al no presentar la factura de compra del (los) producto(s).
11. Multimax no se hace responsable por los daño(s) causados en el traslado del equipo por personal ajeno a la empresa.
12. Productos que presenten número de serie alterado o removido.
13. Problema causado por el transporte inadecuado.
14. Display de notebook, plasma, LCD, LED, monitores ya sea quebrados, golpeados o rayados.

Garantías extendidas

Permite tener la seguridad de que su producto estará protegido, luego de que la garantía oficial o del fabricante ha vencido; este valor agregado le garantiza protección y seguridad para que usted pueda disfrutar del producto adquirido sin preocupaciones, por las fallas que puedan presentarse.

Centros de Servicio Autorizados

LG

Call center

Teléfono: (507) 800 - 5454

Panasonic

Call center

Teléfono: (507) 800 - 7262

Samsung

Call center

Teléfono: (507) 800 - 0101

Sony

Call center

Teléfono: (507) 800 - 2050

Canon

Call center

Teléfono: (507) 800 - 2040

Huawei

Huawei Albrook Mall Service Center

Teléfono: 203 - 6663 / 203 - 9363

Dell

Call center

Teléfono: 001 866 422 - 7964

HP

Call center

Teléfono: 001 800 711 - 2884

support.hp.com

Audio y Video

PROESSA

• PANAMÁ: Calle 62 D Oeste, Urbanización Los Ángeles, Bethania, Casa #25.
• Lunes a Viernes de 8:00AM a 5:00PM, Sábados de 8:00AM a 12:30PM.
• Teléfono: 380-7586, WhatsApp: 6446-8810.
• Correo: consultas@proessa.net

ELECTRÓNICA EVICEN

• PANAMÁ OESTE: Calle Baldomero Gonzalez, Edificio COOPEVE, Local #3, contiguo al Parque 3 de Noviembre, La Chorrera.
• Lunes a Viernes: 8:30AM a 5:00PM, Sábados de 8:30AM a 1:30PM.
• Teléfonos: 253-0720, 6706-9733

OTEIMA CORP, S.A.

• SANTIAGO, VERAGUAS: Calle Santa Coloma y Avenida Central.
  Teléfono: 998-7689
• CHITRÉ, HERRERA: Calle 5 Edificio Arnulfo Planta baja.
  Teléfono: 996-0181
• DAVID, CHIRIQUÍ: Calle José Linton Navarro.
  Teléfono: 775-8060

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Multimax no se hace responsable de cambios que puedan efectuar los proveedores en la política y periodo de sus garantías directas.