Garantías internacionales. Aquellas especificadas por el fabricante en el certificado del producto.

Periodo de garantía.

  • 1 MES: Audífono, batería, bocina, cable, tinta y tóner para impresor, calculadora simple, control remoto, memoria, micrófono, mueble, ratón (mouse), regleta, software, útiles de oficina, productos del sector de ofertas.
  • 3 MESES: Dispositivos inalámbricos, routers, access point y consolas de juego.
  • 6 MESES: Regulador de voltaje.
  • 1 AÑO: Tablet, calculadora científica y financiera, cámara digital, computadora, reproductor, equipo de sonido, impresora láser y multifuncional, monitor, proyector, scanner, teatro en casa, teléfono, UPS, celulares y vineras Selectron.
  • 2 AÑOS: Selectron Televisores
  • Productos no especificados tienen un MES DE GARANTÍA.
  • Línea Blanca: Especificadas por el fabricante en el certificado del producto.

Excepciones de la garantía

  1. El uso incorrecto o la mala manipulación del producto y/o diferente a lo especificado en el manual de usuario.
  2. El (los) daño (s) a causa de pilas sulfatadas o mal colocadas.
  3. Si el (los) artículo(s) ha(n) sido intervenido(s) o instalado(s) por personal no autorizado.
  4. Si el (los) daño(s) del producto(s) ha(n) sido causado(s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, pantallas quebradas, derrame de líquido en el panel.
  5. Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
  6. Daños en accesorios de delicada confección y manejo, como: agujas, antenas, audífonos, bocinas, brazaletes, cartuchos, controles, cordones, correas, cristales, estuches, fotos, gabinetes, muebles, partes plásticas de porcelana o de vidrio, perillas, pines de la cabeza de impresión, etc. de igual manera, no cubre la limpieza de lentes, cabezales de reproducción de audio y video.
  7. Piezas que sufren desgaste por la vida útil de producto, como lo son: cabezales, cintas, tintas, tóner, lámparas, imaging units (unidad de imagen), baterías, focos y otros.
  8. Memorias, ni accesorios en combo por promoción.
  9. Problemas de Software o desconfiguración de dispositivos. Modificaciones no autorizadas en las especificaciones del equipo.
  10. Al no presentar la factura de compra del (los) producto (s).
  11. Multimax no se hace responsable por los daño (s) causados en el traslado del equipo por personal ajeno a la empresa.
  12. Productos que presenten número de serie alterado o removido.
  13. Problema causado por el transporte inadecuado.
  14. Display de notebook, plasma, LCD, LED, monitores ya sea quebrados, golpeados o rayados.  GARANTÍAS EXTENDIDAS Permite tener la seguridad de que su producto estará protegido, luego de que la garantía oficial o del fabricante ha vencido; este valor agregado le garantiza protección y seguridad para que usted pueda disfrutar del producto adquirido sin preocupaciones, por las fallas que puedan presentarse. 

Cambio de mercancía defectuosa

  1. Producto devuelto sin caja aplicará un recargo de 25% sobre su valor.
  2. De presentar defecto de fábrica se reemplazará por un producto igual siempre y cuando se encuentre dentro de los primeros 14 días de compra y en buen estado, no incluye productos: Canon, Panasonic, Sony, Acer, lenovo, samsung, appl y línea blanca; (celulares y tablets) con previa revisión técnica autorizada.
  3. Memorias y accesorios con defectos de fábrica tienen 30 días de garantía.
  4. Productos incompletos no admiten cambios.

Programas Software. Es responsabilidad del cliente hacer respaldo (backup) de todos sus programas y archivos. El centro autorizado no se hace responsable por daños de software ( pérdida de información, virus, actualizaciones, configuraciones) Software con desperfecto de fábrica debe ser validado con el proveedor para proceder con el reemplazo. Multimax no se hace responsable de cambios que puedan efectuar los proveedores en la política y período de sus garantías directas.

Recomendaciones. “Conserva tu factura”. Conservar todos los accesorios, caja, foam, etc. por un lapso mínimo de 30 días posterior a la fecha de compra. Realizar el control de calidad de su equipo antes de salir de la tienda. Las instalaciones realizadas por personal NO autorizado, invalida su garantía. Para hacer válida la Garantía de su producto verificar la información al dorso de la factura. Si su equipo es Selectron utilice el centro autorizado.

Centros autorizados de garantías

ON SERVICE S.A.

  • PANAMÁ: Edificio P.H. PLAZA BRISAS 507, Calle Manuel F. Zarate, Local 21. Lunes a Viernes: 8:00am a 5:00pm / Sábado: 8:00am a 1:00pm. Teléfonos: 290-5618, 290-5717 y 6642-0057.

OTEIMA CORP, S.A.

  • SANTIAGO, VERAGUAS: Calle Santa Coloma y Avenida Central. Teléfono: 998-7689
  • CHITRÉ, HERRERA: Calle 5 Edificio Arnulfo Planta baja. Teléfono: 996-0181
  • DAVID, CHIRIQUÍ: Calle José Linton Navarro. Teléfono: 775-8060

Marcas que aplican con On Service S.A. y Oteima Corp. S.A.

  • Selectron: Aires Acondicionados, Congeladores, Estufas, Hornos, Televisores, Tablets.
  • Acer (inglés): Notebooks.
  • Beko: Estufas, Hornos, Lavaplatos, Refrigeradoras.
  • Dell (inglés): Notebooks.
  • Harman Kardon: Teatro en casa.
  • HiSense: Refrigeradoras.
  • HP (inglés): Notebooks.
  • LG (EU): Televisores LED.
  • Microsoft: Notebooks.
  • Samsung (EU): Televisores LED, Tablets
  • Toshiba (inglés): Notebooks.
  • Vivitek: Proyectores.

Instalación de Aires Acondicionados Selectron

  • Post-Ventas - WhatsApp: 6233-9797